אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי ישראל - לכל פינה במדינה.

אנו מציעים משלוח מהיר על כל ההזמנות.

רוב ההזמנות יגיעו בתוך 7 ימי עסקים, ובמרבית המקרים ההזמנה שלכם תגיע אפילו מוקדם יותר.

פשוט שלחו לנו מייל לכתובת Support@Lukachari.com עם מספר ההזמנה והפריטים שברצונכם להחזיר, וצוות התמיכה שלנו ידאג לעזור לכם.

לאחר שהפריטים שהחזרתם התקבלו ועובדו בהצלחה על ידי צוות המחסן שלנו, ההחלפה או ההחזר יטופלו תוך עד 7 ימי עסקים.

(שימו לב שהזמנות נשלחות רק בימים שני-שישי).

ההחזר יוחזר לאמצעי התשלום שבו השתמשתם ברכישה.

לאחר שהפריטים שהחזרתם התקבלו ועובדו בהצלחה על ידי צוות המחסן שלנו, ההחלפה תישלח תוך עד 7 ימי עסקים.

(שימו לב שהזמנות נשלחות רק בימים שני-שישי).

בוודאי! אפשר להחליף את הפריט שלכם לגודל או צבע אחר, לפי מה שמתאים לכם.

פריטים שסומנו כ-“כמכירה סופית” הם סופיים ולכן אינם ניתנים להחזרה או להחלפה.

שימו לב שגם כרטיסי מתנה הם מכירה סופית ואינם ניתנים להחזרה או להחלפה.

אם לא הגשתם בקשה להחזרה או החלפה בתוך 30 הימים מרגע קבלת ההזמנה, לצערנו לא נוכל לקבל את הפריטים חזרה.

בכל זאת, אתם מוזמנים לפנות אל צוות התמיכה שלנו, והם ישמחו לבדוק אפשרויות נוספות, אם קיימות.

לכל פריט יש הוראות טיפול משלו.

לשמירה מיטבית על הבגד, כנסו לדף הפריט באתר שלנו וגלו את לשונית “חומרים וטיפול”.

שם תמצאו את ההוראות הספציפיות לכל פריט.

קוד קופון יעבוד רק אם הוא רלוונטי לכל הפריטים בהזמנה.

קודי קופון אינם ניתנים לשילוב עם מבצעים או הנחות אחרות, ואינם חלים על כרטיסי מתנה.

לא ניתן להשתמש בכמה קודי קופון בו זמנית.

אם אתם סבורים שהקוד שלכם אמור לעבוד, פנו אל צוות התמיכה שלנו, והם ישמחו לבדוק את המדיניות הספציפית של הקוד.

לא ניתן להחיל הנחות על הזמנות שבוצעו בעבר.

ההנחה חלה רק על הזמנות שמבוצעות בתוך תקופת המבצע.

לצערנו, לא. ניתן להחיל רק קוד קידום או הנחה אחד על כל הזמנה, ללא יוצא מן הכלל.

קודי קידום והנחה הם לשימוש חד-פעמי בלבד: אם הפריטים בהזמנה שבה נעשה שימוש בקוד מוחזרים או מבוטלים, לא ניתן להשתמש בקוד להזמנה חדשה; הקוד מבוטל.

קודי קידום והנחה אינם ניתנים להחלה לאחר ביצוע ההזמנה.

במקרים בהם יש מינימום הזמנה למבצע מסוים, סכום ההזמנה חייב לעמוד בדרישה המינימלית.

מצטערים אם מצב כזה מתרחש! אנו שמחים לבדוק זאת ולעשות כל מה שניתן כדי לתקן את המצב.

כדי להמשיך בתהליך, פנו אלינו במייל לכתובת support@lukachari.com.

נא לכלול תמונה של הפריט לצורך בקרת איכות, כדי שנוכל להעביר את המידע לצוות שלנו ולהתייחס לכך במהירות.